Правила возврата

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть сплит-систему надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если:

• оборудование не было установлено и не подключалось;

• сохранён товарный вид, заводская упаковка, пломбы и комплектация;

• отсутствуют следы монтажа, эксплуатации или механических повреждений;

• сохранён документ, подтверждающий покупку.

Возврат денежных средств производится после проверки состояния оборудования в течение установленного законодательством срока. Расходы по доставке при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения производственного брака или неисправности оборудования вы вправе:

• потребовать замену товара;

• потребовать устранение недостатков по гарантии;

• потребовать соразмерное уменьшение стоимости;

• отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврат денежных средств.

Для рассмотрения обращения необходимо связаться с нами и предоставить фото или видео фиксацию неисправности.

При необходимости проводится диагностика оборудования. Возврат или обмен осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

3. Особенности возврата после установки

Сплит-система относится к технически сложному оборудованию. Если оборудование было установлено:

• возврат возможен только при подтверждённом производственном браке;

• демонтаж оборудования оплачивается покупателем, если неисправность не связана с заводским дефектом;

• если установка производилась сторонними специалистами, гарантия может быть ограничена в случае нарушения правил монтажа.

В случае заводского дефекта, подтверждённого сервисной диагностикой, демонтаж и повторный монтаж согласовываются индивидуально.

4. Порядок оформления возврата Для оформления возврата:

1. Свяжитесь с нами по указанным на сайте контактам.

2. Сообщите номер заказа и причину обращения.

3. Согласуйте способ передачи оборудования.